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Arquitectura de la información
¿Se entiende a qué se dedica tu empresa por la forma de tu sitio, antes de leer una palabra?
Qué significa
La arquitectura de la información es cómo se organiza un sitio: qué secciones existen, qué va en cada una, cómo se llaman, cómo anidan y qué dicen las URLs. Es más antigua que los buscadores, viene de la biblioteconomía y lleva décadas en el diseño de interfaces. La búsqueda la heredó, porque un rastreador recorriendo un sitio hace lo mismo que un visitante, con menos paciencia y sin intuición.
Por qué importa
La estructura se decide una vez, pronto, la decide quien está construyendo el sitio, y después se endurece. Los servicios nuevos van donde haya hueco. Una sección con el nombre de un equipo interno sobrevive a tres reorganizaciones. Cuando alguien se da cuenta, el sitio describe la historia de la empresa y no su oferta, y cambiarlo significa redirecciones, autoridad perdida y una discusión sobre quién manda en el menú.
Qué está en tu mano
- En tu mano
- Secciones, etiquetas, jerarquía, URLs, enlaces internos y la disciplina de cerrar la estructura antes del contenido y no después.
- Fuera de tu mano
- Si un buscador está de acuerdo con tu estructura, y a cuál de tus páginas decide tratar como la importante cuando dos compiten.
Qué hacemos
- Cotejar lo que existe con lo que la empresa vende de verdad, y encontrar las secciones que describen una forma anterior del negocio.
- Decidir la estructura: qué merece sección propia, qué va por debajo y qué no debería ser una página.
- Nombrar cada sección con el lenguaje del mercado y no con el del organigrama.
- Secuenciar el cambio para que sobreviva a una migración: redirecciones, enlaces internos y decisiones anotadas con la claridad suficiente para aguantar cuando el proyecto termine.
En la práctica
Una agencia que entraba en fase de expansión tenía un sitio con una estructura pensada para una versión más pequeña del negocio. Venían más servicios y más trabajo, y sin una decisión se habrían ido colocando donde hubiera hueco, dejando una estructura que describía la historia de la agencia en lugar de su oferta. La arquitectura se cerró antes de que se endureciera, y quedó escrita con la claridad suficiente para guiar el trabajo después del proyecto.
Cómo usamos el framework
La Realidad declarada no es solo lo que una empresa escribe. Es también cómo está colocado. Una página bien argumentada en el sitio equivocado es una afirmación que nadie encuentra.
Ver el framework completoPreguntas frecuentes
¿Esto es UX o SEO?
Las dos cosas, y la separación es sobre todo organizativa. Un visitante y un rastreador intentan averiguar lo mismo. Los equipos lo separan porque dependen de jefes distintos, que es justo como la estructura acaba sin servir a ninguno.
¿Cómo sabemos que nuestra estructura está mal?
Páginas que compiten entre sí por los mismos términos, una etiqueta de menú que no usa nadie fuera de la empresa, secciones que existen porque existió un equipo, y un buscador interno que se usa más que el menú.
¿Cuál es el momento de hacerlo?
Antes de una migración, un rebranding o una expansión. Después de cualquiera de esas tres cuesta varias veces más, y parte de la autoridad no vuelve.
Empieza por lo que el mercado puede ver.
Una conversación basta para saber si hay una distancia que merece cerrarse.