Expertises
Architecture de l’information
Peut-on dire ce que fait votre entreprise à la seule forme de votre site, avant d’en lire un mot ?
Ce que cela recouvre
L’architecture de l’information, c’est la façon dont un site est organisé : quelles rubriques existent, ce qui appartient à chacune, comment elles s’appellent, comment elles s’imbriquent, et ce que disent les URL. Elle est plus ancienne que les moteurs de recherche, empruntée aux sciences de l’information et employée depuis des décennies en conception d’interfaces. La recherche en a hérité, parce qu’un robot qui parcourt un site fait ce que fait un visiteur, avec moins de patience et sans intuition.
Pourquoi cela compte
La structure se décide une fois, tôt, par celui qui construit le site, puis elle durcit. Les nouveaux services vont là où il reste de la place. Une rubrique portant le nom d’une équipe interne survit à trois réorganisations. Quand quelqu’un s’en aperçoit, le site décrit l’histoire de l’entreprise et non son offre, et le changer signifie des redirections, de l’autorité perdue et une discussion sur qui décide de la navigation.
Ce qui dépend de vous
- Entre vos mains
- Les rubriques, les libellés, la hiérarchie, les URL, les liens internes, et la discipline de trancher la structure avant le contenu et non après.
- Hors de vos mains
- Le fait qu’un moteur soit d’accord avec votre structure, et laquelle de vos pages il traite comme la principale quand deux se font concurrence.
Ce que nous faisons
- Confronter l’existant à ce que l’entreprise vend réellement, et repérer les rubriques qui décrivent une forme antérieure de l’activité.
- Trancher la structure : ce qui mérite une rubrique, ce qui vient dessous, et ce qui ne devrait pas être une page.
- Nommer chaque rubrique dans la langue du marché plutôt que dans celle de l’organigramme.
- Séquencer le changement pour qu’il survive à une migration : redirections, liens internes, et décisions consignées assez clairement pour tenir après la mission.
En pratique
Une agence entrant en phase d’expansion avait un site dont la structure convenait à une version plus petite de l’activité. D’autres services et d’autres réalisations arrivaient, et sans décision ils auraient été ajoutés là où il restait de la place, laissant une structure qui décrivait l’histoire de l’agence plutôt que son offre. L’architecture a été tranchée avant de durcir, et consignée assez clairement pour guider le travail après la fin de la mission.
Comment nous utilisons le framework
La Réalité déclarée n’est pas seulement ce qu’une entreprise écrit. C’est aussi la façon dont c’est rangé. Une page bien argumentée au mauvais endroit est une affirmation que personne ne trouve.
Voir le framework completQuestions fréquentes
Est-ce de l’UX ou du SEO ?
Les deux, et la séparation est surtout organisationnelle. Un visiteur et un robot cherchent la même chose. Les équipes séparent les deux parce qu’elles dépendent de responsables différents, et c’est ainsi que la structure finit par ne servir ni l’un ni l’autre.
Comment savoir que notre structure est mauvaise ?
Des pages qui se disputent les mêmes termes, un libellé de menu que personne n’emploie hors de l’entreprise, des rubriques qui existent parce qu’une équipe a existé, et un moteur interne plus utilisé que le menu.
Quel est le bon moment ?
Avant une migration, un changement de marque ou une expansion. Après l’une des trois, cela coûte plusieurs fois plus cher, et une partie de l’autorité ne revient pas.
Commencez par ce que le marché voit.
Un échange suffit pour savoir s’il existe un écart qui mérite d’être comblé.