Recherche d’audience et de demande

Ce que cela recouvre

La recherche d’audience et de demande établit ce qu’un marché veut, dans quelle langue et à quelle échelle, avant qu’une entreprise ne s’engage sur une offre ou un territoire. On la mène le plus souvent par entretiens, panels et ateliers. La recherche y ajoute une source que ces méthodes n’atteignent pas : ce que les gens tapent quand personne ne les regarde, avec leurs propres mots, dans un volume que l’on peut compter.

Pourquoi cela compte

Les décisions de positionnement et de lancement se prennent dans une salle, à partir d’entretiens, de présentations concurrentes et du jugement de la personne la plus haut placée. Tout le monde dans cette salle a un intérêt dans la réponse. Le marché, non, et il a déjà écrit ce qu’il veut. Des entreprises entrent sur un marché qu’elles n’ont jamais mesuré, puis passent un an à découvrir si elles avaient raison.

Ce qui dépend de vous

Entre vos mains

Les questions que vous posez aux données, les offres et les marchés que vous mettez dans le périmètre, et votre capacité à agir sur une réponse que personne ne souhaitait.

Hors de vos mains

La demande elle-même. La recherche rapporte ce qu’un marché demande aujourd’hui. Elle ne dira pas ce que personne n’a encore pensé à vouloir, et elle n’inventera pas de catégorie à votre place.

Ce que nous faisons

• Cartographier la demande sur les offres et les marchés retenus : ce qui est cherché, dans quelle langue, à quel volume, et qui y répond déjà.
• Distinguer les questions que pose un marché du vocabulaire qu’un secteur emploie pour y répondre, qui sont rarement les mêmes mots.
• Lire le paysage concurrentiel comme une preuve de positionnement : comment les autres décrivent le même travail, et quels cadrages le marché a déjà récompensés.
• Transformer deux ou trois hypothèses de positionnement en quelque chose de testable, et dire à l’avance quel résultat tuerait chacune.

Comment cela sert

Un client disposant de trois offres possibles et d’un seul budget devait savoir laquelle porter en premier. La cartographie de la demande sur les marchés visés a montré que l’une des trois portait un volume réel auquel rien ne répondait, tandis que la favorite interne n’en portait presque aucun. Un test payant a abouti indépendamment à la même conclusion en quelques semaines. La décision s’est prise sur des preuves, et non après une année passée à le découvrir.

Comment nous utilisons le framework

Questions fréquentes