Pesquisa de audiência e demanda

O que significa

A pesquisa de audiência e demanda estabelece o que um mercado quer, em qual idioma e em qual escala, antes de a empresa se comprometer com uma oferta ou um território. Quase sempre é feita com entrevistas, painéis e workshops. A busca acrescenta uma fonte que esses métodos não alcançam: o que as pessoas digitam quando ninguém está olhando, com as palavras que elas mesmas escolhem, em um volume que dá para contar.

Por que importa

Decisões de posicionamento e de lançamento são tomadas em uma sala, a partir de entrevistas, apresentações de concorrentes e o julgamento de quem tem mais senioridade. Todo mundo naquela sala tem interesse na resposta. O mercado não tem, e já deixou escrito o que quer. Empresas entram em mercados que nunca mediram e depois passam um ano descobrindo se acertaram.

O que está na sua mão

Na sua mão: Quais perguntas você faz aos dados, quais ofertas e mercados entram no escopo, e se você age sobre uma resposta que ninguém queria.
Fora da sua mão: A demanda em si. A busca relata o que um mercado pede hoje. Não diz o que ninguém pensou em querer ainda, e não vai inventar uma categoria para você.

O que fazemos

Mapear a demanda nas ofertas e mercados em escopo: o que é buscado, em qual idioma, em qual volume e quem já responde.
Separar as perguntas que um mercado faz do vocabulário que um setor usa para respondê-las, que raramente são as mesmas palavras.
Ler o cenário competitivo como evidência de posicionamento: como outros descrevem o mesmo trabalho e quais enquadramentos o mercado já premiou.
Transformar duas ou três hipóteses de posicionamento em algo testável, e dizer de antemão qual resultado mataria cada uma.

Como isso é usado

Um cliente com três ofertas possíveis e um orçamento só precisava saber qual levar ao mercado primeiro. O mapa de demanda nos mercados-alvo encontrou uma das três com volume real que nada estava respondendo, enquanto a favorita interna quase não tinha nenhum. Um teste pago chegou à mesma conclusão de forma independente em poucas semanas. A decisão foi tomada com evidência, e não depois de um ano descobrindo.

Como usamos o framework

A Realidade do negócio inclui os clientes, e o comportamento de busca é o registro mais barato do que esses clientes acreditam. Este é o trabalho que mantém a Realidade declarada honesta, porque não dá para dizer a coisa certa a um mercado que só foi imaginado.

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Perguntas frequentes

Isso substitui as entrevistas com clientes?

Não. Entrevistas dizem por quê, e a busca diz quantos e com quais palavras. Entrevistas alcançam gente que você já sabe encontrar. A busca alcança gente que nunca ouviu falar de você. Faça as duas e use cada uma para o que ela serve.

E se a nossa categoria for nova demais e não tiver volume?

Então esse é o achado, e vale ter antes de montar um plano para capturar uma demanda que ainda não existe. Uma categoria sem volume pede outra estratégia: criar a linguagem em vez de disputá-la.

Quanto tempo leva?

O mapeamento leva semanas. Decidir o que fazer com ele leva mais, porque quase sempre significa que a ideia preferida de alguém perde.

Comece pelo que o mercado consegue ver.

Uma conversa já basta para saber se existe uma distância que vale a pena fechar.

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