Situaciones
Cambio de marca
¿Cómo cambiamos nuestro relato sin perder nuestra historia?
Un cambio de marca sustituye la realidad declarada de un día para otro. La realidad de internet tarda mucho más en actualizarse, y en la distancia entre ambas una empresa puede volverse difícil de reconocer.
Cómo se manifiesta
- La empresa ha cambiado de nombre, se ha fusionado o ha entrado en una categoría nueva.
- Las fuentes externas siguen describiendo el negocio que era antes.
- El nuevo mensaje funciona bien puertas adentro y no devuelve nada en búsqueda.
- Los clientes actuales te encuentran; el mercado que aún no te conoce, no.
Qué miramos primero
- Continuidad de entidad: si los buscadores y los sistemas de IA conectan la empresa antigua con la nueva.
- La distancia de vocabulario entre cómo se llama ahora y lo que el mercado sigue buscando.
- Las fuentes externas que hay que actualizar, y cuáles importan de verdad.
- Una secuencia que introduzca el lenguaje nuevo sin abandonar la demanda existente.
Empieza por lo que el mercado puede ver.
Una conversación basta para saber si hay una distancia que merece cerrarse.