状況
リブランド
これまでの歴史を失わずに、どう語り方を変えるか。
リブランドは「発信された姿」を一晩で置き換えます。「検索と AI が見る姿」の更新にはずっと時間がかかり、その差のあいだ、会社は認識されにくくなります。
現れ方
- 社名変更、統合、あるいは新カテゴリへの移行があった。
- 外部の情報源が、いまだに以前の会社像を説明している。
- 新しいメッセージは社内では評判が良いのに、検索では何も返ってこない。
- 既存顧客は見つけられる。まだ出会っていない市場は見つけられない。
最初に見るところ
- エンティティの連続性。検索エンジンと AI が、旧社と新社を結びつけているか。
- 自称する言葉と、市場がいまだに検索している言葉との語彙のずれ。
- 更新が必要な第三者の情報源と、そのうち実際に効くもの。
- 既存の需要を捨てずに、新しい言葉を導入していく順序。
市場に見えているものから始めましょう。
閉じるべきギャップがあるかどうかは、一度の会話で分かります。